Funciones del Departamento


Funciones

  • Registrar las solicitudes de soporte o servicios de los usuarios, requeridas mediante el procedimiento establecido por la Dirección, disponiendo para esto del nro. telefónico (0241)6004333
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  • Coordinar el soporte a los usuarios de las herramientas de tecnología a cargo de la Dirección de Informática que abarca atención a usuarios y mantenimiento de equipos.
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  • Brindar Soporte Técnico a todas las dependencias ubicadas en el rectorado igualmente a facultades que lo soliciten a la dirección.
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  • Establecer lineamientos para el desarrollo, inventario, mantenimiento y adquisición de infraestructura Tecnológica.
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  • Recepción, administración (resguardo) y entrega de equipos informáticos.
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  • Monitorear y evaluar el desempeño de los equipos.
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  • Administrar y controlar el mantenimiento de equipos.
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  • Reparación y/o Mantenimiento preventivo y/o correctivo de equipos informáticos, específicamente COMPUTADORAS, SCANNER, IMPRESORAS, MONITORES y otros.
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  • Establecer las políticas de soporte y uso de la Tecnología de Información y comunicaciones.
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  • Coordinar y gestionar los requerimientos de Soporte de los usuarios con relación a Hardware y Software.
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  • Coordinar con los departamentos involucrados el adiestramiento a los usuarios de los sistemas desarrollados por la DIUC.
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  • Gestionar los requerimientos de soporte de los usuarios con relación a la infraestructura de comunicaciones.
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  • Canalizar a las empresas de servicios las reparaciones por reclamo de garantías y hacer el seguimiento respectivo.
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  • Administrar los Centros de Navegación y el uso de herramientas de informática para prestar servicios a los estudiantes, profesores y trabajadores que lo requieran.
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Tlf
Contacto:.....
Reportes y Solicitud de Servicios: 104333

Extensión del Departamento de Soporte, quejas y sugerencias: 104336

Estructura Interna


 
  • Departamento: Soporte de Sistema.
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  • Secciones: Control y Mantenimiento de Equipos, Educación e Informática.
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Equipo de Trabajo


Equipo de Trabajo
Sección Control y Mantenimiento de Equipos Sección de Educación e Informática
María Carrillo
Darwin Ojeda
Richard Uribe
Javier Pino
Felix Ortega
Ramón Freites
Alwin Rios
Yeysis Ortega
Miguel Meza
Rogelio Iglesias
Henry Fajardo
Jeanett Olivo
Janeth Rodríguez
Roger Girón
Gustavo Bolívar
Americo Rivas