Proyectos del Departamento


Equipo de trabajo

    Actualmente para la optimización de los servicios prestados por el departamento se está evaluando la creación de una cultura de servicio de calidad, con la introducción de herramientas tales como:

  • Implementación de operativo FALLA CERO, esto con la finalidad de mejorar la calidad de servicio.

  • Hacer seguimiento e informar a los usuarios sobre el progreso de sus solicitudes de soporte.

  • Fomentar canales de comunicación (post-Servicio) claros y eficientes con los usuarios, para lograr el control de calidad necesario y garantizar el óptimo funcionamiento del soporte a usuarios y de los servicios prestados.

  • Establecer los estándares de calidad y eficiencia a ser cumplidos por la Dirección.

  • Llevar el control de los problemas y fallas recurrentes, notificando a los grupos responsables para solucionarlos en forma definitiva.

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